Expédition
Après confirmation de commande et du règlement, KOHELO livre à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans un délai variable de 3-6 jours ouvrés(lundi au vendredi) après confirmation du règlement (la réalisation de broderie peut entrainer 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires) et dans la limite des stocks disponibles.
Les expéditions sont réalisées en colissimo suivi (48h00), les jours de livraison sont du lundi au samedi.
En cas d’absence lors de la livraison, votre colis restera à votre disposition au bureau de poste pendant 15 jours. Passé ce délai le colis nous sera retourné, pour procéder a une nouvelle expédition le client devra régler les frais d’envoi liés à cette nouvelle expédition.
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s’engage à régler toutes les taxes dues a l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. KOHELO se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.
La livraison s’effectuera, sauf aléa imprévisible, dans un délai de 3 semaines maximum et dans la limite des stocks disponibles. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi pour la France Métropolitaine et en colissimo Expert inter pour les autres destinations (CEE et hors CEE).
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les frais de port pour la France Métropolitaine et pour les autres destinations (CEE et hors CEE) sont calculés au plus juste à partir d’une base forfaitaire moyenne.
D’autre part, KOHELO se réserve le droit de contacter ses clients afin de réajuster les frais de port dans le cas d’une commande dont le volume et/ou le poids et/ou le pays de réception ne seraient plus adaptés à la base forfaitaire proposée systématiquement.
En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison.
Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

5. Rétractation
Sauf spécification contraire tous nos articles bénéficient de la clause « Satisfait ou Remboursé Vous avez 8 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion.
En cas d’échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante :

KOHELO
12,rue du port
CONFALNS SUR SEINE - 51260
FRANCE

En cas d’exercice du droit de rétractation, KOHELO est tenu au remboursement du ou des articles concernés.(hors frais d’expedition).
Le droit de rétractation exercé sur un seul article d’une commande de plusieurs articles, ne vaut que sur l’article concerné.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 3 semaines.